All Inclusive systeembeheer

All Inclusive systeembeheer is er op gericht om uw netwerk, server(s), werkstations en randapparatuur in optimale conditie te houden tegen een vaste prijs per maand.

All Inclusive systeembeheer tijdens kantooruren dekt de volgende kosten:

  • 4 uur systeembeheer op locatie per 2 weken, indien nodig (afhankelijk van het contract)
  • Calamiteiten service (responsetijd: 8 kantooruren)
  • Remote support
  • Telefonische ondersteuning
  • 2 keer per jaar evaluatie en voortgangsoverleg
  • Voorrijkosten

Voorwaarden

De minimale voorwaarde voor All Inclusive Systeembeheer is een volledige inrichting of acceptatie van uw netwerk, hierna 'Blauwdruk' genoemd, policies en profielen voor de gebruikers, up-to-date virusscanner(s) met een geldig contract, internetverbinding, tapestreamer of andere sluitende backup oplossing en een goede firewall met VPN mogelijkheden.

Beveiliging en toegang

Om een goede beveiliging voor zowel de server(s) als werkstations te garanderen is het nodig dat er een firewall wordt geïnstalleerd. Via de firewall kan 2005 LAN Services veilig op regelmatige basis uw server controleren. De firewall heeft diverse opties die handig kunnen zijn voor uw organisatie zoals antispam, antivirus en de mogelijkheid tot remote werken.

Systeembeheer op locatie

Installatie van nieuwe hard- of software voor zakelijk gebruik voor uw netwerkserver of werkstations is een belangrijk onderdeel van het systeembeheer. Hiervoor zijn een aantal uren beschikbaar (afhankelijk van het contract). Het aanvragen hiervan gaat per mail naar de vaste systeembeheerder, welke dan kan aangeven of de hardware of software geschikt is voor uw systeem en een afspraak maken met u voor de installatie. De nieuwe hard- of software wordt ook direct verwerkt in de 'Blauwdruk'.

Calamiteitenservice

Bij het opleveren van uw netwerk is er een 'Blauwdruk' gemaakt. Een Blauwdruk-netwerk is een netwerk wat functioneert in een omschreven kader met die functionaliteiten op de server en werkstation waarmee u en uw medewerkers de werkzaamheden kunnen uitvoeren. Calamiteitenservice tijdens kantooruren geeft u de zekerheid en ondersteuning op het goed blijven functioneren van deze Blauwdruk. Alle storingen gerelateerd aan het niet goed functioneren van de Blauwdruk zijn verwerkt in de kosten van het All Inclusive systeembeheer contract.

Melding aanpassingen

Voor het wijzigen (installeren/verwijderen hard of software) van de Blauwdruk dient u te allen tijde contact op te nemen met 2005 LAN Services

Lengte en opzegging All Inclusive systeembeheer

Het All Inclusive Systeembeheer contract gaat u aan voor een periode van een jaar met een stilzwijgende verlenging. De opzegtermijn van het All Inclusive Systeembeheer is twee maanden voor het verlopen van het contract.

Acceptatie en controle

Het volledige netwerk wordt door ons gecontroleerd, de bevindingen worden met u overlegd en in samenspraak indien nodig aangepast.

Controle punten

  • Bekabeling en inrichting
  • Server(s) en Werkstations
  • Tapestreamer, backup en restore
  • Printers
  • Applicaties, versies en bijbehorende licenties
  • Noodstroomvoorziening
  • Internet toegang
  • Firewall
  • Antivirus software + licenties van server en werkstations
  • Leeftijd en garantie hardware. Hardware wordt opgenomen en ondersteund voor de duur van de economische afschrijving (maximaal 3 jaar).

Uitsluitingen

  • Storingen door gebruiksartikelen zoals toners, inktcartridges en papier storingen.
  • Het niet juist uitvoeren van de dagelijkse back-up en tape wisseling.
  • Storingen veroorzaakt door het internet surfen waardoor virussen of spyware uw server of werkstation ontregelen.
  • Het zelf niet juist installeren van nieuwe producten
  • Storing veroorzaakt door derden o.a. Internet leveranciers en software leveranciers
  • Storing door software die niet is goedgekeurd voor het operatingsysteem dat op de werkstations of servers wordt gebruikt
  • Kabelstoringen door breuk of verkeerd gebruik
  • Diefstal
  • Brand
  • Natuurlijke slijtage
  • Hardware kosten

Meer weten?
Neem contact met ons op ( Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken of 070-3624408) en wij overleggen graag met u hoe wij u kunnen helpen.

Meer informatie aanvragen klik hier.